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          莆田市打通基層政務服務“最后一公里”
          來源:湄洲日報 更新時間:2022-09-28

          莆田市打通基層政務服務“最后一公里” 推動高頻事項“就近可辦”

          記者昨日獲悉,8月底至9月初,市行政服務中心組織人員赴仙游縣鯉城街道、榜頭鎮,荔城區拱辰街道、西天尾鎮、新度鎮,城廂區龍橋街道、霞林街道以及涵江區涵東街道等便民服務中心及部分社區,開展基層政務服務能力現場調研和座談交流,樹立文明窗口形象,營造良好營商環境,助力我市社會經濟發展。

          調研中發現,鄉鎮(街道)辦件量最大的窗口分別是市場監管、衛健、殘聯,高頻事項主要有個體工商戶登記、醫保參保登記、生育服務登記、市民一卡通、民政低保、食品經營許可等。

          目前,多數鄉鎮(街道)設立辦事服務機構,實現便民服務中心對外掛牌服務,納入全市政務服務平臺統一管理,設置若干獨立或綜合辦事窗口,統一刻制“審核審批專用章”,基本實現“一站式服務”和“一門式辦理”。其中,鎮海、新度、東莊等6個鎮(街)推行基層綜治中心、網格化中心、便民服務中心等“多中心合一”改革試點;龍橋、湄洲、山亭等3個便民服務中心與區級行政服務中心,實施“區鎮合一”服務模式。西天尾鎮將衛生計生服務中心和鎮敬老院合并,更名為西天尾鎮綜合便民服務中心。

          這8個鎮(街)便民服務中心共設置23個前臺綜合窗口,實施“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”服務模式,加快解決窗口各自辦理、業務分散、受審不分、忙閑不均等問題,打破政務服務地域限制。

          據介紹,為推動高頻事項“就近可辦”,市行政服務中心定期開展高頻政務服務事項業務培訓,制作了40多個課件、23個“幫你辦”微視頻、50多期“云直播”遠程培訓視頻,發布80多份網上辦掌上辦操作指引,讓基層窗口人員熟悉福建省網上辦事大廳、閩政通App、“E政務”自助服務設備等辦事渠道,熟練掌握辦事指南或操作指引,為政務服務就近幫代辦提供有力保障。

          為進一步強化高頻事項就近幫代辦,打造基層“15分鐘便民服務圈”,市行政服務中心管委會牽頭起草了《村(社區)便民服務站星級評定標準》《鄉鎮(街道)便民服務中心星級評定標準》,加強窗口服務標準建設。同時,聚焦社區“黨建+事有所辦”,推動多部門高頻政務服務事項下沉延伸,先行試點幫代辦服務。(記者 黃凌燕)



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