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          梅州梅縣:構建數字政府,賦能蘇區振興
          來源:羊城晚報 更新時間:2022-09-30


          在梅縣區二手房交易中心,鐘小姐在房產中介的協助下,填好資料、拍照、簽字,不到20分鐘就在一個窗口完成了過戶手續,買到了自己喜歡的房子?!皼]想到現在辦事效率這么高!”鐘小姐對服務窗口的工作人員豎起了大拇指。

          “二手房網簽+不動產過戶+水電氣過戶”一窗通辦,是梅州市梅縣區加快構建數字政府,提升政務服務效能,賦能蘇區振興發展的一個縮影。近年來,梅縣區堅持用戶思維,以更好更快更方便企事業單位和群眾辦事創業為導向,深化“放管服”“數字政府”改革,著力提升服務群眾、服務企業、服務高質量發展的能力和水平,構建優質、便捷、高效的政務服務環境,讓政務服務更貼心、暖心,讓群眾辦事更省心、放心。

          一窗通辦,便民利民

          不動產登記、二手房交易、稅務服務是老百姓生活中的“大事”。過去在很多人的印象中,到政府部門辦理這類事情,往往是“跑不完的部門、填不完的表、問不完的問題”。如何完善政務數據建設,打通各部門的“壁壘”,提升服務能力?

          面對二手房交易中各系統間數據互不共享、群眾辦事來回跑的問題,梅縣區以問題為導向,堅守“為人民服務”理念,強化服務意識和責任擔當,積極協調相關部門,完成與省不動產登記“一窗登記”系統、水電氣業務系統對接;組織工作人員開展業務培訓,把二手房網簽系統、不動產過戶系統、稅務系統等多個不同系統需要多人操作的工作流程變為一人操作多個系統。

           

          一窗通辦,便民利民 梅縣區政務數據局供圖

          “以工作人員的辛苦指數有效減少群眾的跑動次數,在梅州市率先實現二手房網簽+不動產過戶+水電氣過戶‘一窗通辦’?!泵房h區二手房交易中心相關負責人介紹,目前辦理二手房交易,辦事人只需交一套材料,填一張表單,提供身份證、不動產交易信息、不動產電子證照信息等即可通過省不動產“一窗登記”系統實時共享給水電氣部門,實現二手房網簽、不動產過戶、水電氣過戶“五件事一次辦”,不動產過戶及關聯市政公用事項一窗通辦。

          數據跑得快,群眾跑得少。梅縣區通過完善政務數據建設,共享數據資源,提升服務效能。群眾辦事申請材料由5份減為1份,跑動次數由5次減到1次,甚至“零跑動”,減少比例達80%。此外,梅縣區全力推動涉財稅源數據共享,今年4月已率先完成工作任務。

           

          一窗通辦,便民利民 梅縣區政務數據局供圖

          一次辦理,提升效能

          “梅州市2023年度城鄉居民基本醫療保險參保繳交工作已經全面開始,大家可以自己用手機交,村里的老人不懂也可以找我代辦?!苯?,梅縣區梅南鎮北洞村黨群服務中心的辦事員朱偉科在村民聯系群里發出了最新通知。

          通過區、鎮、村三級黨群服務中心,將三級平臺數據進行串聯,把最基礎的審批服務落到基層,打通政務審批服務“最后一米”,是梅縣區著力提高審批服務便民化程度,解決企業和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題的一個重要措施。目前,梅縣已構建區鎮村三級政務服務體系,在區鎮村政務服務中心和黨群服務中心配齊配強政務專職工作人員,組成一支600多人的政務專職人員團隊,制定區鎮村三級績效考核辦法,對政務服務人員的工作紀律和質效等內容進行量化考核,提高區鎮村三級業務流轉質效,有效解決群眾辦事最后“一公里”問題。強化業務培訓,通過集中培訓、遠程培訓、跟班學習等方式,推動政務專職人員熟悉掌握系統操作流程,實現一個窗口可申請多個事項,建設一支政治素養高、業務能力強、綜合素質高的政務團隊。

          在服務企業設立方面,設立“證照聯辦”專窗、跨域辦專窗、企業開辦專區,開通審批綠色通道。目前,已梳理全區第一批(59項)“證照聯辦”主題事項,區中心、全區各鎮(高管會、辦事處)已開始運行;實現跨省通辦事項30項、省內通辦事項109項、全市通辦事項1671項(異地代收代辦事項100項,“粵省事”“粵商通”小程序辦理的事項1435項,“粵智助”終端機辦理的事項136項);企業開辦專區安排刻章企業進駐,新辦企業可在現場免費刻制2枚印章,還可以通過綠色通道一次辦理和領取營業執照、公章、普通發票,“照、章、稅”“一窗通取”,“最多跑一次”。同時強化溝通協調和業務培訓,實現全區工建項目審批統一標準、統一受理,至目前,工建項目審批系統已受理事項1540宗。

          此外,梅縣區大力推進網上通辦。按照“應上盡上”原則,推動除特殊事項外,725項行政審批事項全面實現100%網上受理辦結。推廣粵系列平臺運用,提高服務效率。目前,粵省事平臺用戶注冊412457戶,粵商通注冊用戶47046戶,粵政易注冊用戶14198戶,“粵智助”政府服務自助機安裝完成386臺。持續推動更多套餐式服務,全面梳理高頻政務服務事項,將138項高頻事項在廣東省事項目錄管理系統、“粵省事”“粵商通”“粵智助”和統一申辦受理平臺數據進行對比,列出關系表單。收集主題服務需求,對涉及主題的事項、系統、流程等進行調研,目前已完成99項“一件事一次辦”的梳理。

          一網統管,數字賦能

          智慧梅縣應急預警指揮中心是以突發事件應急指揮為核心,整合了公安、交通、水務等多部門共計5019個重點場所監控視頻,集通信、信息、網絡和調度于一體的應急預警信息發布指揮平臺,成為梅縣推進“數字政府”建設的一個亮點。

          近年來,梅縣區將數字賦能、大數據思維等理念深度融入城市治理,探索智慧科學的“一網統管”區域治理新模式,以“一張圖、一張網、一朵云”打破信息壁壘,縱向實現與上級應急中心相連,橫向與城管委、應急委成員單位和各鎮、村(社區)互通,網格化、全覆蓋、全天候監控全區各主次干道、公共場所、圩鎮、鄉村和山林等,做到應急指揮、遠程視頻、信息發布于一體,從單向的“通辦”“統管”轉向多元、交互、協同的“共治”,實現一套系統、一個軟件和一個界面解決基層社會治理的諸多問題和各部門需求。目前,已上線“梅縣區惠民信息平臺”“梅州市梅縣區婦幼保健院網站”“中共梅州市梅縣區委黨校官方網站”“梅縣區政務服務中心運行概覽圖”和“梅縣名人故居智慧旅游導覽系統”,籌備上線“智慧農業”“智慧公路”等業務系統。同時,加強政務服務大廳數據同源檢查和整改,已實現區直部門在廣東政務服務網、政務服務大廳、“粵省事”“粵商通”“粵智助”等渠道的辦事材料、辦事結果與省事項目錄管理系統保持一致,確保數據同源。

          政務服務沒有最好只有更好,梅縣區將圍繞“民有所呼、我有所應”, 堅持問題導向,瞄準難點、痛點、重點“動刀”, 以更強決心、更大力度、更實舉措減輕企業負擔、辦好為民實事,不斷提高服務能力和水平。

          據悉,近期梅縣區政務數據局結合智慧梅縣二期升級改造,探索引入“粵政圖”,圍繞經濟運行、應急指揮、消防救援、住房管理、自然資源、生態環境、水利等領域,擴大智慧梅縣政務指揮中心數據接入范圍和數量,優化“應急指揮、輔助決策、大數據分析和應用”等相關功能,推動數據融合共享,大力提升社會治理智能化水平,力爭打造粵東“數字政府”改革建設示范點,為梅州加快推動蘇區全面振興作出貢獻。



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